CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRESTATIONS D’ENSEIGNEMENT ET D’ENCADREMENT D’ACTIVITÉS SPORTIVES

La société WATTSUPFATBIKE (SARL AREDECOM), spécialisée dans les activités d’encadrement de VTT et randonnées guidées, propose des prestations de loisirs encadrées par des professionnels qualifiés. Toute réservation ou participation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – PRESTATIONS

1.1 Encadrement

Les prestations sont assurées par des moniteurs titulaires d’une autorisation en cours de validité pour l’enseignement du VTT, selon la Méthode des Moniteurs Cyclistes Français (MCF). Elles peuvent avoir lieu dans différents environnements adaptés au niveau des participants.

1.2 Organisation et homogénéité des groupes

Les prestations peuvent être dispensées individuellement ou en groupe. Pour garantir une expérience optimale, une homogénéité des niveaux techniques est requise.

  • Les participants sont responsables de l’exactitude des informations fournies sur leur niveau lors de l’inscription.
  • En cas de niveau technique insuffisant, WATTSUPFATBIKE se réserve le droit d’adapter le parcours ou de proposer un encadrement distinct. Aucun remboursement ou indemnité ne sera accordé en cas d’incompatibilité de niveau.

1.3 Informations obligatoires

Avant de valider toute prestation, chaque participant informe le prestataire sur :

  • Nom, prénom, mail, numéro de téléphone ;
  • Attestation de non-contre-indication médicale à la pratique du VTT ;
  • Numéro de téléphone de contact d’urgence.
  • Une attestation parentale signé pour les mineurs non accompagnées.

Aucune inscription anonyme ne sera acceptée.

 

 

 

 

ARTICLE 2 – RESPONSABILITÉS

2.1 Obligations des participants

  • Les participants doivent déclarer être en bonne santé et aptes à la pratique du VTT, notamment en milieu montagnard.
  • Ils s’engagent à respecter les consignes des moniteurs et à veiller à leur propre sécurité ainsi qu’à celle des tiers.

2.2 Responsabilité de WATTSUPFATBIKE

WATTSUPFATBIKE est soumis à une obligation de moyens dans le cadre de ses prestations, et non de résultats.

  • La société ne peut être tenue responsable des accidents causés par les participants.
  • Les participants sont responsables de leur matériel personnel. En cas de prêt, tout dommage causé au matériel fourni sera à la charge du participant.

2.3 Comportement et sécurité

Tout comportement inapproprié ou dangereux engage la responsabilité du participant. Les dédommagements réclamés par des tiers seront facturés au participant concerné, selon les frais réels engagés.

ARTICLE 3 – ASSURANCE

3.1 Assurance du prestataire

WATTSUPFATBIKE dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les moniteurs dans l’exercice de leurs fonctions.

3.2 Assurance des participants

Il est fortement recommandé que chaque participant souscrive une assurance personnelle couvrant :

  • La responsabilité civile ;
  • Les frais de secours et rapatriement ;
  • Les risques liés à la pratique du VTT, notamment en milieu montagnard.

 

 

 

 

 

ARTICLE 4 – TARIFS, INSCRIPTIONS ET PAIEMENTS

4.1 Tarifs

Les tarifs sont disponibles sur le site hey-wattsup.com et sur les lieux de vente. Les prix incluent uniquement l’encadrement par un moniteur, sauf mention contraire.

Si un vélo est mis à disposition gratuitement par WATTSUPFATBIKE, le participant est tenu de le restituer en bon état. Toute détérioration sera facturée.

4.2 Inscriptions et paiements

Les inscriptions peuvent se faire :

  • En ligne via hey-wattsup.com ou sur les plateformes partenaires (ex. Billetweb) ;
  • Sur place, en fonction des horaires d’ouverture.

Le paiement intégral est exigé avant la prestation.
En cas d’indisponibilité de réseau mobile, les paiements en espèces peuvent être requis.

4.3 Pénalités pour retard de paiement

Toute prestation non réglée dans les délais pourra être majorée de 10 % du montant dû.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

 

 

ARTICLE 6 – ANNULATION / NON-PRÉSENTATION

6.1 Annulation par le client

Toute annulation doit être adressée par écrit (courrier ou email) au moins 72 heures avant la prestation.

  • En cas d’annulation tardive ou sans motif médical (certificat obligatoire), aucun remboursement ne sera accordé.
  • Des frais de dossier forfaitaires de 29 € par personne s’appliquent pour toute demande de remboursement.

6.2 Non-présentation

  • En cas de non-présentation ou d’arrivée tardive, la prestation sera facturée intégralement.
  • Une randonnée commencée ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

6.3 Interruption ou annulation par WATTSUPFATBIKE

En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’imprévus empêchant la prestation, WATTSUPFATBIKE proposera :

  • Soit un report de la prestation ;
  • Soit un avoir ou un remboursement prorata temporis.

ARTICLE 7 – EXCLUSION

WATTSUPFATBIKE se réserve le droit d’exclure tout participant perturbant le bon déroulement ou la sécurité de la prestation. Aucune indemnité ne sera due dans ce cas.

ARTICLE 8 – DROIT À L’IMAGE

Dans le cadre des prestations fournies, WATTSUPFATBIKE se réserve le droit de capturer des images et des vidéos des participants lors des activités encadrées. Ces enregistrements visuels peuvent inclure des photographies, des séquences vidéo ou tout autre contenu similaire.

8.1 Propriété et utilisation des images

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le participant, ou son représentant légal s’il est mineur, autorise expressément WATTSUPFATBIKE à utiliser, reproduire et diffuser les images ou vidéos prises lors des prestations, à des fins exclusives de promotion de l’activité de l’école. Ces utilisations incluent, sans s’y limiter :

  • La publication sur les supports numériques (site internet, réseaux sociaux, newsletters)
  • Les supports imprimés (brochures, affiches, flyers) ;
  • Les campagnes publicitaires ou tout autre support promotionnel.

 

 

8.2 Garantie d’utilisation respectueuse

WATTSUPFATBIKE s’engage à respecter l’intégrité et la dignité des participants dans l’utilisation des images et vidéos. Les images ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales autres que la promotion des activités de l’école.

8.3 Droit de retrait

Si un participant ou son représentant légal souhaite retirer son consentement après la prestation, il peut en faire la demande écrite auprès de WATTSUPFATBIKE en précisant les images concernées. WATTSUPFATBIKE fera ses meilleurs efforts pour cesser l’utilisation des images concernées dans les délais raisonnables.

ARTICLE 9 – RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 – MÉDIATION

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage :